الاستبدال أو الاسترجاع


يُمكنك تقديم طلب استبدال أو استرجاع المنتج من على موقعنا خلال 14 يوم من إستلام المنتج ، إلا في حالة وجود عيب صناعة تكون المدة 30 يوم ( وفقًا لشروط العودة ) و لتقديم طلب استبدال أو استرجاع أنقر هنا 


شروط العودة


يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة تمامًا بنفس حالة الإستلام ولا تظهر عليها أي علامات تآكل مع استمرار إرفاق جميع العبوات الأصلية وبطاقات الملابس والملصقات. تعتبر علب الأحذية الأصلية والحاويات الأخرى التي تُباع فيها المنتجات جزءًا من المنتج ويجب أيضًا إعادتها في حالة غير تالفة وغير مستخدمة. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون عبواتها ذات العلامات التجارية


لا نقبل العناصر التي تعرضت للتلف بسبب سوء الإستخدام أو الغسيل بشكل غير صحيح (يرجى مراجعة تعليمات الغسيل على جميع الملابس قبل الغسيل ). عند تجربة العناصر ، يرجى التأكد من عدم ملامستها للعطور أو البخاخات أو الكريمات أو المواد الكيميائية الأخرى ، وتأكد من تجربة الأحذية على سطح نظيف وناعم ..


المرتجعات حتى باب المنزل


 يسعدنا أن نقدم خدمة إسترجاع المنتجات لجميع العملاء لأى مشتريات وفقا لسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ويقوم المندوب  باستلام الشحنة من العميل حتى باب المنزل


مصاريف الاستبدال و الاسترجاع


سيتم خصم تكلفة خدمة  الاستبدال او الاسترجاع  من إجمالي مبلغ الشحنة.


يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للطلبات الدولية ، فإن تكاليف تغليف الهدايا والشحن وأي ضرائب أستيراد أو رسوم مدفوعة غير قابلة للاسترداد.


يرجى ملاحظة أن  نراقب عدد وحالة المنتجات المرتجعة والطلبات الملغاة من قبل عملاء كوكي & جودي.


سيتم الإبلاغ عن انتهاكات سياسة الإرجاع لدينا أو عمليات الإرجاع أو الإلغاء المتكررة وقد تؤدي ، وفقًا لتقديرنا ، إلى إغلاق حسابك أو رفض الطلبات المستقبلية.